Hostelería

Llamadas de restaurantes atendidas por IA, incluso en pleno servicio

Tu equipo atiende mesas; ConversIA atiende el teléfono. Un agente de voz con IA coge cada llamada de tu restaurante, toma la reserva, gestiona los cambios y responde las dudas de siempre sin sacar a nadie de la sala.

El teléfono suena cuando peor viene

Las llamadas se concentran exactamente en las dos horas en que la sala está llena. El resultado es conocido: llamadas sin contestar, reservas que se van al restaurante de al lado y un equipo interrumpido. Automatizar las llamadas del restaurante evita ese coste sin contratar a nadie más.

Qué resuelve el agente en cada llamada

  • Reservas nuevas con fecha, hora, comensales y nombre.
  • Cambios de hora, de tamaño de mesa y cancelaciones.
  • Preguntas de carta, menú del día, alérgenos, terraza y parking.
  • Horarios, ubicación y condiciones para grupos o eventos.
  • Recados y devoluciones de llamada cuando hace falta una persona.

Se conecta con lo que ya usas

Mantienes tu número de teléfono y tu sistema de reservas. Configuramos el desvío, conectamos la agenda y, desde ese momento, cada llamada queda transcrita, resumida y reflejada donde tu equipo ya trabaja.

Preguntas frecuentes

¿Cómo atiende las llamadas de un restaurante en hora punta?
ConversIA responde varias llamadas a la vez, así que nadie escucha el tono de comunicando mientras tu equipo está en sala. Cada reserva queda registrada al momento.
¿Puede tomar y modificar reservas?
Sí: crea reservas nuevas, cambia hora o número de comensales y gestiona cancelaciones, escribiéndolo directamente en tu sistema de reservas.
¿Responde dudas de carta, alérgenos u horarios?
Sí. Cargamos tu carta, horarios, ubicación, política de grupos y alérgenos para que el agente conteste con información tuya, no genérica.
¿Atiende a clientes extranjeros?
Atiende en español y en los principales idiomas de tus clientes internacionales, útil en zonas turísticas.
¿Cuántas reservas se pierden por no contestar el teléfono?
En hostelería es habitual perder entre el 20% y el 40% de las llamadas durante el servicio. Con la calculadora de la portada puedes estimar cuánto supone eso en tu caso.